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Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen oder mit dem Spielen beginnen.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie Ihr Konto erstellen, und gelten für die gesamte Nutzung unserer Dienste, einschliesslich Webseite, Spiele und Sportwetten.

  • Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform gilt als laufende Zustimmung zu den jeweils aktuellen Bedingungen.
  • Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht weiter nutzen und müssen Ihr Konto schliessen.
  • Für jede Kontowährung und jedes Spiel gelten zusätzlich die jeweiligen spezifischen Spielregeln.

Registrierung und Zulassungsvoraussetzungen

Wer bei uns spielen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland ggf. höhere Mindestalter erreicht haben. Die Nutzung ist ausserdem Personen ausgeschlossen, die in den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien, Schweden oder Curacao ansässig sind. Wir prüfen Ihre Identität im Rahmen der gesetzlichen Sorgfaltspflicht (KYC).

  • Pro Person ist nur ein Konto zulässig; Mehrfachkonten werden gesperrt.
  • Sie müssen Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung verifizieren.
  • Die Verifizierung kann bis zu 3 Geschäftstage in Anspruch nehmen.
  • Sie sind verpflichtet, uns über Änderungen Ihrer persönlichen Daten unverzüglich zu informieren.

Einlagen und Auszahlungen

Einzahlungen sind ab 20 CHF über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung oder Kryptowährungen möglich. Auszahlungen erfolgen ab 30 CHF über PostFinance, Karten, E-Wallets, Banküberweisung oder Kryptowährungen. E-Wallets und Krypto werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Geschäfttagen. Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung zwingend.

  • Täglich können bis zu 5'000 CHF, wöchentlich bis zu 10'000 CHF ausgezahlt werden; höhere Beträge werden gestaffelt ausgezahlt.
  • Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.
  • Auszahlungen erfolgen vorzugsweise über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
  • Nach 12 aufeinanderfolgenden Monaten Inaktivität kann Ihr Konto als inaktiv eingestuft und eine angemessene Verwaltungsgebühr erhoben werden; wir informieren Sie zuvor schriftlich.

Bonus und Aktionsregeln

Bonuspunkte, Freispiele und Aktionen unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Kampagne, die jeweils gesondert ausgewiesen werden. Erhält ein Bonus keine ausdrücklichen Sonderregeln, gelten die folgenden allgemeinen Bestimmungen.

  • Bonusguthaben muss vor einer Auszahlung vollständig umgesetzt werden; der Umsatzfaktor wird in der jeweiligen Aktionsbeschreibung angegeben.
  • Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
  • Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur reduziert bei; die aktuelle Liste finden Sie in den Aktionsbedingungen.
  • Der Missbrauch von Aktionen, einschliesslich des gezielten Ausnutzens von Systemfehlern, führt zur Annullierung des Bonus und sämtlicher Gewinne.
  • Nicht umgesetzte Bonusbeträge verfallen nach Ablauf der in der Aktion angegebenen Frist.

Untersagtes Verhalten

Wir setzen faire Spielbedingungen voraus. Verstösse gegen die folgenden Regeln berechtigen uns zur Sperrung des Kontos, zur Einbehaltung von Guthaben und zur Meldung an zuständige Stellen.

  • Betrug, Fälschung von Dokumenten und die Angabe falscher Identitätsdaten.
  • Rückbuchungen (Chargebacks) sowie ungerechtfertigte Reklamationen gegenüber Zahlungsdienstleistern.
  • Eröffnung mehrerer Kontos, um Boni mehrfach zu beanspruchen (Multi-Accounting).
  • Absprachen mit anderen Spielern, Ausnutzung von Softwarefehlern oder Arbitrage-Wetten.
  • Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software.
  • Umgehung von Zugangsbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Technologien.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Ihre Rechte und unsere Pflichten

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Sie haben jederzeit das Recht, Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Sitzungserinnerungen zu aktivieren oder eine zeitlich befristete oder dauerhafte Selbstsperre auszusprechen. Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie proaktiv auf Hilfsangebote hinzuweisen. Unterstützung finden Sie bei SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

  • Selbstsperren sind von uns nicht rückgängig zu machen; während der Sperre ist keine Neuanmeldung gestattet.
  • Auf Wunsch vermitteln wir den Kontakt zu externen Beratungsstellen.
  • Minderjährige dürfen unsere Plattform unter keinen Umständen nutzen; Eltern empfehlen wir geeignete Filtersoftware.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Offene Guthaben werden nach Abschluss der Verifizierung ausgezahlt, sofern keine Verstösse gegen diese Bedingungen vorliegen.

  • Beschwerden richten Sie zunächst an unser Support-Team per Live-Chat oder an [email protected].
  • Können wir Ihr Anliegen nicht binnen 14 Tagen klären, können Sie die Streitbeilegungsstelle der Lizenzbehörde in Anspruch nehmen.
  • Es gilt das Recht des Lizenzgebiets der Anjouan Gaming (Comoros)-Lizenz; Gerichtsstand richtet sich nach den dortigen Bestimmungen.
  • Verjährte Ansprüche erlöschen zwölf Monate nach Entstehung des Streitfalls.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Updates unserer Dienste oder Änderungen der Lizenzlage. Massgeblich ist jeweils die auf unserer Webseite veröffentlichte Version.

  • Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung auf der Plattform an.
  • Für laufende Spieleinsätze gilt die Version, die beim Start des Einsatzes massgebend war.
  • Fahren Sie nach Inkrafttreten mit der Nutzung fort, gilt dies als Annahme der geänderten Bedingungen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Cazeus Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; in Ihrem Wohnsitzland kann ein höheres Mindestalter gelten.

Wann muss ich meine Dokumente verifizieren?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Identitätsnachweis, Adressbeleg und Verifikation der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 3 Geschäftstage.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person ist nur ein Konto zulässig; Mehrfachkontos werden gesperrt und Bonusgewinne können eingezogen werden.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder Mitteilung auf der Plattform an.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen; verbleibendes Guthaben wird ausgezahlt.